Оферта оказания услуг

Основные положения

Настоящая Оферта регулирует, порядок оказания курьерских услуг, тарифы вознаграждения за оказанные услуги, штрафы за ненадлежащее оказание услуг, а также содержит правила, которых должен придерживается Исполнитель при общении с клиентами.

Исполнитель оказывает услуги лично. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за результат оказания услуг и не связан подчинением правилам внутреннего трудового распорядка Заказчика, так как отношения, возникшие вследствие оказания услуг, не являются трудовыми.

ООО «АТЛАНТ ГРУП» вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия настоящей Оферты, уведомив об указанных изменениях путем опубликования информации посредством системы Электронного документооборота. В случае внесения изменений в Оферту в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, указанные изменения условий Оферты вступают в силу с момента опубликования. В случае внесения изменений в нормативные правовые акты, обязательные для Сторон, условия настоящей Оферты и Договора считаются автоматически измененными в соответствии с указанными нормативно-правовыми актами с даты вступления в силу указанных нормативно-правовых актов.

Публикация дополнений и/или изменений в Оферту оказания услуг носит силу и характер публичной оферты, фактом акцепта Стороны договорились считать – фактическое продолжение исполнения Исполнителем взятых на себя обязательств, без информирования Заказчика о непринятии оферты.

Исполнитель самостоятельно отслеживает наличие Заявок или иных уведомлений от Заказчика.

Соглашение об электронном документообороте

Стороны пришли к соглашению об установлении порядка Электронного документооборота (далее – ЭДО) при обмене юридически значимыми документами и применении Электронной подписи (далее -ЭП) при оформлении таких документов в связи с исполнением обязательств по договору.

Перед началом оказания услуг по Договору Исполнитель обязан присоединится к системе ЭДО.

Оператором системы электронного документооборота являетется https://самозанятые.рф «Самозанятые.рф» и https://market.selfwork.ru «Маркетплейс»

Для присоединения к системе электронного документооборота Исполнитель проходит порядок регистрации, установленный оператором ЭДО, предоставляя Оператору необходимые сведения:

ИНН, номер телефона, адрес электронной почты и иные необходимые для регистрации в системе данные на сайте https://самозанятые.рф и https://market.selfwork.ru Важно! Для регистрации в системе «Самозанятые.рф» и «Маркетплейс» предварительно необходимо зарегистрироваться в качестве самозанятого лица

Исполнитель обязуется

1. 1Иметь в наличии действующее водительское удостоверение, соответствующее категории эксплуатируемого транспортного средства;
2. 2Знать и соблюдать правила дорожного движения (проводится проверка);
3. 3Не иметь серьезных правонарушений на дорогах;
4. 4Знать правила эксплуатации и технического обслуживания, характеристики транспортных средств. Содержать автомобиль в исправном состоянии и чистоте.
5. 5Проверять техническое состояние перед выездом на линию, техническое обслуживание закрепленного автомобиля;
6. 6Знать и соблюдать правила содержания автомобиля, ухода за кузовом и салоном, поддержания их в чистоте и благоприятном для длительной эксплуатации состоянии (не мыть кузов на прямых солнечных лучах, горячей водой зимой, своевременно наносить защитные лосьоны, моющие жидкости и др.);
7. 7Знать сроки проведения очередного технического обслуживания технического осмотра, проверки давления в шинах, износа шин, угла свободного хода рулевого колеса и т.п. согласно инструкции эксплуатации автомобиля;
8. 8Поддерживать чистоту и порядок в автомобиле.
9. 9Соблюдать установленный график оказания услуг, в том числе условия о резервной подмене.
10. 10При возникновении необходимости оказать услуги вне графика.
11. 11При нахождении в качестве резервного Исполнителя быть готовым оказать в полном объеме услуги в время в течение всего действия резерва, в том числе и дневные и вечерние поездки.
12. 12Произвести регистрацию в системе Яндекс-Драйв.
13. 13При поломке транспортного средства воспользоваться услугой Яндекс-Драйв (при возможности пользования данной услугой).
14. 14При оказании услуг пользоваться актуальными данными в мессенджере Telegram, в противном случае все расходы по неверно выданному заказу ложатся на Исполнителя.

При общении с клиентом Исполнитель должен

1. 1Соблюдать при оказании услуг законодательство РФ;
2. 2Своевременно и без задержек предоставлять клиентам Заказчика заказы;
3. 4Доставлять заказ клиенту полностью, в соответствии с чеком;
4. 5Не принимать дополнительные заказы от клиентов на продукцию, не входящую в ассортиментный перечень
5. 6Всегда иметь при себе разменный депозит для сдачи с купюры номиналом в 5000 (Пять тысяч) рублей, правильно отсчитывать сдачу клиенту согласно чеку;
6. 7Всегда отдавать чек клиенту;
7. 8Всегда благодарить клиента за сделанный заказ быть вежливым и обходительным с клиентом;
8. 15Никогда не спорить с клиентом, уметь обращаться с претензиями. Запрещено использовать грубые выражения, открыто высказывать неприязнь по отношению клиента, его места нахождения, неудобств, связанных с доставлением заказа. В случаях возникновения конфликтных ситуаций, немедленно сообщить Менеджеру смены (любой категории) для устранения конфликтной ситуации.
9. 16Не входить в дом клиента; Заказ передается клиенту на пороге при входе в дом/квартиру.
10. 17Передавать полученные от клиента деньги Заказчику, сдавать наличные средства согласно маршрутному листу.
11. 18Обо всех возникающих проблемах сообщать менеджеру смены (любой категории).

Правила составления графика оказания услуг

1. 1Исполнитель посредством связи в мессенджере Telegram по контактам менеджера/бригадира сообщает ЖЕЛАТЕЛЬНОЕ время оказания услуг.
2. 2Исполнитель вправе отказаться от исполнения услуг сообщив об этом Заказчику не позднее, чем за 10 (ДЕСЯТЬ) дней до выхода на маршрут.
3. 3Заказчик вправе поставить Исполнителя на иное время оказания услуг уведомив его, не менее чем за 8 часов до планируемого времени погрузки.
4. 4График составляется с учетом нахождения курьера в качестве Резервного Исполнителя. В таком случае, курьер обязан прибыть на склад погрузки и присутствовать рядом со складом в указанное дополнительно время. После этого необходимо оставаться на связи в течении всего дня, чтобы иметь возможность оперативно прибыть на помощь в случае необходимости.
5. 5Заказчик передает исполнителю дополнительное оповещение за 12 часов до времени блокировки доступа к изменению предстоящей смены о ней. Оповещение необходимо, чтобы напомнить Исполнителю о выбранном времени оказания услуг.

Получение и сдача арендованного транспорта (ЯндексДрайв)

Алгоритм действий при получении/сдачи арендованного у ЯндексДрайв транспорта (Каршеринг).

Согласно условиям Договора аренды транспортных средств ЯндексДрайв:

1. 1Перед принятием автомобиля в аренду и нажатия в приложении кнопки «ПРИНЯТЬ» - необходимо тщательно осмотреть арендуемое транспортное средство на предмет повреждений, обязательно делать фотосъемку как поврежденных, так и не поврежденных частей машины. О выявленных повреждениях необходимо уведомить оператора ЯндексДрайв.
2. 2Если Вы приняли автомобиль без осмотра и фиксации Яндекс, все выявленные повреждения ЯндексДрайв считает повреждениями, нанесенными Вами. (пункт 4.1.2. Договора, см. ниже)
3. 3По завершении аренды, Вам так же необходимо произвести фотосъемку автомобиля на предмет отсутствия новых повреждений.

В случае, если следующий за вами арендатор зафиксирует повреждения, которые Вами не были зафиксированы, ответственность за такой ущерб будет возложена ЯндексДрайв на Вас и единственным аргументом, что повреждения нанесены не Вами – будет фотофиксация, где автомобиль сдан без таких повреждений. Дальше компания выставляет штраф за то, что пользователь не сообщил о происшествии с машиной, плюс - оплата запчастей и работы мастеров. Помните, что с момента принятия автомобиля до возврата риск случайного повреждения и гибели автомобиля, а также ответственность за вред, причиненный автомобилем как источником повышенной опасности несете Вы - Арендатор.

Фото доказательства необходимо хранить минимум 3 (Три) года с завершения аренды, так как это единственное, что поможет избежать необоснованных штрафов или уплаты ремонта, за повреждения, которые нанесли не Вы. Судебная практика полностью на стороне каршеринга и единственное что поможет Вам – фото доказательства.

Особенности выставления штрафов Яндекс.Драйв:

Все штрафы, стоимость ремонта за повреждения - ЯндексДрайв списывает с «привязанной» к приложению ЯндексДрайв карты. Если Вы не согласны с суммой списания у Вас есть 14 дней, чтобы направить возражения на списания. Так же ЯндексДрайв может сообщить Вам о штрафах и повреждениях в приложении или на электронную почту.

Так как автомобиль был предоставлен Вам как корпоративному пользователю ООО «АТЛАНТ ГРУП» - сумма штрафа или повреждения автомобиля, будет перевыставлена на ООО «АТЛАНТ ГРУП». Это не означает, что больше платить штраф не надо, штраф будет взыскан с Вас в полном объеме плюс многочисленные неустойки и расходы на юристов.

Поэтому, как только Вы получили штраф/уведомление о повреждениях об этом необходимо срочно сообщить менеджеру ООО «АТЛАНТ ГРУП» и представить имеющиеся у Вас доказательства. Только это позволит избежать неправомерных списаний денежных средств.

Так же запрещается:

Находиться на платной парковке более 60 минут подряд во время выполнения Маршрута и не оставлять Транспортное средство Драйв на платной парковке после завершения Маршрута. Парковать автомобиль возможно только на специально выделенных местах у Складов или на бесплатной городской парковке.

Несоблюдение данного правила может привести к оплате штрафов за неправильную парковку, в размерах, установленных Административным Кодексом или возмещения ущерба за неоплаченную платную парковку.

4.1.2. Перед принятием ТС в аренду Арендатор обязан в соответствии с п. 2.3.1 ПДД проверить состояние ТС, наличие Документов и Имущества. В случае выявления повреждений ТС Арендатор обязан направить фотографии повреждений Арендодателю, а в случае отсутствия какого-либо из Документов и/или Имущества сообщить об этом Арендодателю. Стороны пришли к соглашению, что в случае, если до начала аренды ТС Арендатор не сообщил Арендодателю о наличии каких-либо недостатков ТС, Документов и\или Имущества, то это означает, что ТС, Документы и Имущество не имеют недостатков, в связи с чем Арендатор не имеет претензий к Арендодателю относительно состояния ТС, Документов и Имущества. По результатам осмотра ТС и проверки наличия всех Документов и Имущества Арендатор вправе взять ТС в аренду либо отказаться от аренды ТС. В случае если по результатам осмотра Арендатор выявил несоответствие ТС требованиям применимых нормативно-правовых актов, в том числе ПДД, либо отсутствие необходимых в соответствии с ПДД Документов и/или Имущества, но принял ТС в аренду, Арендатор самостоятельно несет риск наступления любых, связанных с этим негативных последствий, в том числе самостоятельно оплачивает наложенные, в связи с этим штрафы. Арендатор обязан отказаться от аренды ТС в случае выявления повреждений ТС, при которых в соответствии с ПДД запрещено управление ТС, либо в случае отсутствия Свидетельства о регистрации ТС и уведомить о данных фактах Арендодателя. В случае обнаружения в ТС вещей, не являющихся Имуществом Арендодателя, Арендатор обязан незамедлительно сообщить об этом Арендодателю.

Памятка по аренде транспортного средства

Арендодателем, предоставляющим транспортное средство в аренду, является Общество с ограниченной ответственностью «Маркет.Операции» (далее — «Арендодатель») - водитель, получающий транспортное средство - Арендатор. Договор заключается непосредственно с ООО «Маркет.Операции» и Арендатором.

Полные условия аренды размещены по адресу: https://yandex.ru/legal/marketautopark_rental_agreement https://yandex.ru/legal/drive_termsofuse

Договором установлено: что в случае причинения ущерба арендованному ТС по вине Арендатора, или если лицо виновное в причинении ущерба не установлено, или если ущерб причинен не по вине Арендатора, но ДТП, иной страховой случай или иной ущерб не оформлены с привлечением компетентных государственных органов, Арендатор выплачивает Арендодателю штраф в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей, независимо от суммы ущерба. Сумма ущерба, причиненного транспортному средству, а также затраты на ремонт: слесарные работы, замена деталей, покрышек и прочего – оплачивается отдельно.

В случае ДТП всегда привлекайте Госавтоинспекцию.

Для начала аренды необходимо подключить Приложение — программа «Яндекс.Драйв» для мобильных устройств, которую Арендатор устанавливает самостоятельно и посредством которой Стороны взаимодействуют в рамках Договора в соответствии с условиями Лицензионного соглашения, размещенными в сети Интернет адресу: https://yandex.ru/legal/drive_mobile_agreement, или мобильное приложение «Московский транспорт» (Правообладатель — Государственное казенное учреждение города Москвы — Центр организации дорожного движения Правительства Москвы (ГКУ ЦОДД), (место нахождения: Российская Федерация, 111033, г. Москва, Золоторожский Вал, дом 4, строение 2, ОГРН 1027739355930, ИНН 7710350884)), которое Арендатор устанавливает самостоятельно и посредством которой Стороны взаимодействуют в рамках Договора, или программа «Яндекс Go» для мобильных устройств, которую Арендатор устанавливает самостоятельно и посредством которой Стороны взаимодействуют в рамках Договора в соответствии с условиями Лицензионного соглашения, размещенными в сети Интернет адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_mobile_agreement.

Арендатору запрещено возвращать ТС в зоне действия знаков, устанавливающих ограничения на время стоянки ТС, в зоне действия знаков, запрещающих стоянку и/или остановку видов ТС, к которым относится арендованное ТС, на территории, доступ на которые ограничен, на территории подземных, крытых и многоуровневых парковок, на территории платных городских парковок, въезд на которые ограничен шлагбаумом, на территории закрытой или специализированной парковки, на территории частной парковки, на территории временно открытых парковок (парковки, на которых разрешено парковать ТС только в определенные дни), на территории, для доступа на которую необходимо разрешение, на территории, доступ на которые обусловлен платой, на территории, обозначенной в Приложении в разделе «Зоны» красным цветом, за исключением случаев, когда в Приложении какие-либо из указанных территорий включены в перечень территорий, на которых прямо разрешен возврат ТС о чем дополнительно уточняется в Приложении. Арендатору запрещено возвращать ТС, использовать ТС в режиме «Ожидание» на территории, где по данным Арендодателя у ТС отсутствует доступ к системам GPS/ГЛОНАСС и /или к сети Интернет, и /или к сетям мобильной связи, за исключением использования ТС, оборудованных Bluetooth для открытия и закрытия дверей, в режиме «Ожидание», при условии предоставления Приложению доступа к Bluetooth.

В случае остановки в зоне платной парковки – стоимость парковки должна быть оплачена водителем самостоятельно. В противном случае сумма за платную парковку, а также возможные штрафы и пени за неоплату подлежат взысканию Арендодателем, а в случае, если такие суммы были уплачены Заказчиком, подлежат вычету из размера вознаграждения.

Штрафы за ненадлежащую аренду транспортного средства

Примечание

Так как транспортные средства предоставляются водителю исключительно для осуществления доставки товаров по Договору оказания услуг, заключённому между ООО «АТЛАНТ ГРУП» - Заказчик и водителем/курьером как Исполнителем, вышеуказанные штрафы могут быть взысканы или непосредственно Арендодателем или Заказчиком. В рамках договора оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем – вышеуказанные суммы могут быть взысканы с причитающегося Исполнителю вознаграждения за оказанные услуги.

Правила о штрафах

Дополнения и/или изменения размеров и видов ответственности, содержащихся в настоящем Приложении, могут быть изменены Заказчиком в одностороннем порядке, путем публичного размещения данной информации посредством системы ЭДО. При этом публикация дополнений и/или изменений носит силу и характер публичной оферты, фактом акцепта Стороны договорились считать – фактическое продолжение исполнения Исполнителем взятых на себя обязательств, без информирования Заказчика о непринятии оферты.

КГТ - крупногабаритный транспорт: Высота полезного пространства кузова - не менее 180 сантиметров.

Правила о дополнительном вознаграждении

Положение о тарифах

Тарифы вознаграждения за оказанные услуги. Введите город или сортировочный центр — во всех таблицах останутся только нужные строки.